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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — LABELIFY

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Labelify nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

Labelify utiliza la tecnología de Shopify para gestionar nuestra tienda online y ofrecer nuestros servicios.

Al utilizar nuestra tienda, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.


1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, entre ellos:

Datos de contacto

Podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación.
  • Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido o una entrega.

Información de pedidos y compras

Podemos recopilar información relacionada con tus pedidos, incluyendo:

  • Productos consultados o comprados.
  • Productos añadidos al carrito.
  • Pedidos realizados.
  • Devoluciones, cambios o cancelaciones.
  • Información relacionada con la entrega.

Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados mediante proveedores de pago correspondientes.

Podemos recibir información relacionada con la transacción, como el método de pago, estado del pago y confirmación de la operación.

Labelify no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria, cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.

Información del dispositivo

Cuando visitas nuestra tienda podemos recopilar determinados datos técnicos, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Sistema operativo.
  • Información sobre la conexión.
  • Páginas visitadas.
  • Forma en la que interactúas con nuestra tienda.

2. Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal de diferentes formas:

  • Cuando realizas una compra.
  • Cuando creas una cuenta, si esta opción está disponible.
  • Cuando contactas con nosotros.
  • Cuando te suscribes a comunicaciones comerciales.
  • Cuando navegas por nuestra tienda.
  • Mediante cookies y tecnologías similares.
  • A través de Shopify y proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal recopilada para diferentes finalidades, entre ellas:

Gestionar tus pedidos

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y confirmar tus compras.
  • Gestionar los pagos.
  • Preparar y enviar tus pedidos.
  • Facilitar información sobre el estado del pedido.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Resolver incidencias relacionadas con tus compras.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder a preguntas, solicitudes, reclamaciones o cualquier otra comunicación que nos envíes.

Mejorar nuestra tienda

Podemos utilizar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda para mejorar nuestros productos, servicios, funcionamiento y experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas y novedades de Labelify.

Puedes cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar determinada información para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan poner en riesgo la seguridad de nuestra tienda o de nuestros clientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos utilizar y conservar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o defender nuestros derechos.


4. Con quién podemos compartir tus datos

Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos compartir determinados datos con proveedores y empresas que nos ayudan a gestionar la tienda.

Estos pueden incluir:

  • Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de almacenamiento y gestión de pedidos.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Servicios de análisis y estadísticas.
  • Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda.

Estos proveedores solo deberían acceder a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales aplicables.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente o proteger nuestros derechos.


5. Shopify

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con tu uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

La información que proporciones durante el proceso de compra puede ser transmitida y procesada por Shopify y por proveedores que colaboran con Shopify o con Labelify.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify.


6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, personalizar contenido y publicidad.

Las cookies pueden utilizarse, entre otras cosas, para:

  • Mantener los productos añadidos al carrito.
  • Recordar determinadas preferencias.
  • Mejorar la navegación.
  • Analizar el funcionamiento de la tienda.
  • Obtener estadísticas.
  • Mejorar nuestras campañas de marketing.

Puedes configurar o gestionar las cookies desde las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, desde nuestro aviso o panel de cookies.


7. Conservación de los datos

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

En algunos casos podremos conservar determinada información durante períodos más largos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, resolver conflictos o hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.


8. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente posible.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerte a determinados tratamientos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

labelifyshop@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.


9. Comunicaciones comerciales

Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales de Labelify, podremos enviarte información sobre:

  • Nuevos productos.
  • Ofertas.
  • Promociones.
  • Descuentos.
  • Novedades de la tienda.

Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, pagos, devoluciones o atención al cliente.


10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que gestionamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar que la información esté completamente libre de riesgos.


11. Menores de edad

Nuestra tienda no está destinada específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros en:

labelifyshop@gmail.com


12. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichas páginas.

Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.


13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios utilizados por Labelify o Shopify pueden estar ubicados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán los mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable.


14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios, nuestras prácticas o los requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta página.

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad ocasionalmente para conocer cualquier modificación.


15. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Labelify

📧 labelifyshop@gmail.com